Política de privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

CHAVOT opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). CHAVOT utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o desidentificada, que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente a ti.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de la misma, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.

Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones: productos que ves, añades al carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte.

Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti, por ejemplo al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.

- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo datos de tu dispositivo y mediante cookies u otras tecnologías similares.

- De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como gestión de IT, procesamiento de pagos o soporte al cliente.

- De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros y los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para:

- Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones o intercambios, permitir reseñas y recomendar productos relacionados con tus compras.

- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales o mostrar anuncios en línea según tus compras o actividad previa en los Servicios.

- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, garantizar pagos seguros, detectar actividades sospechosas o ilegales y proteger la seguridad pública.

- Comunicarnos contigo: ofrecer soporte, mantener relaciones comerciales y atender tus consultas de manera eficiente.

- Razones legales: cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos, investigaciones, litigios o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legítimos:

- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube y logística.

- Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web.

- Cuando nos lo indiques o consientas, como para enviar productos o usar integraciones de redes sociales.

- Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

- En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes se compartirá con Shopify y terceros que puedan estar en otros países. Shopify también ofrece funciones avanzadas que utilizan tus interacciones con nuestra tienda y otras para mejorar la experiencia. Puedes consultar más sobre cómo Shopify usa tu información en su Política de Privacidad para Consumidores.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios ni de la exactitud de su contenido. La información que compartas en plataformas públicas o semi-públicas puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de Niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y deseas que eliminemos la información de un menor, contáctanos.

Seguridad y Conservación de Datos

No podemos garantizar seguridad absoluta. La información enviada puede no ser segura durante la transmisión. Recomendamos no usar canales no seguros para compartir datos confidenciales.

El tiempo de conservación de tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos sobre tu información personal:

- Acceso: solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.

- Eliminación: solicitar la eliminación de tu información.

- Corrección: solicitar corrección de información inexacta.

 -Portabilidad: recibir una copia de tu información y transferirla a terceros.

- Preferencias de comunicación: optar por no recibir correos promocionales usando la opción de cancelación de suscripción.

En la UE o Reino Unido, también puedes:

- Oponerte o restringir el procesamiento: solicitar detener o limitar el uso de tus datos.

- Retirar consentimiento: retirar el consentimiento dado para el procesamiento de datos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. No discriminamos por ejercerlos. Es posible que verifiquemos tu identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. En algunos casos, puedes apelar ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información puede almacenarse y procesarse fuera de tu país. Si se transfiere fuera del EEE o Reino Unido, se usarán mecanismos reconocidos como Cláusulas Contractuales Estándar para garantizar protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: chavotwatches@gmail.com. Somos responsables del control de tus datos personales según las leyes aplicables.